Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Điều kiện bảo hành & Sửa chữa sản phẩm

 
Thời gian bảo hành sản phẩm: 12 tháng kể từ Ngày mua hàng. Ngày mua hàng được xác định dựa vào Chứng từ mua bán hàng hóa có giá trị lưu hành trên thị trường và còn trong thời gian lưu hành Phiếu bảo hành.

Thời gian lưu hành của “Phiếu Bảo hành”: Có giá trị lưu hành trong vòng 18 Tháng kể từ Ngày xuất Phiếu hoặc Ngày Sản Xuất. Thời gian lưu Hành của Phiếu bảo hành không bao gồm Thời gian bảo hành sản phẩm nếu thời gian lưu hành của Phiếu bảo hành hết hạn và Thời gian bảo hành sản phẩm có giá trị bảo hành kể từ Ngày mua hàng theo quy định bảo hành.
Chứng từ bảo hành: Phiếu bảo hành kèm theo Hóa đơn tài chính hoặc kèm theo Phiếu xuất kho. Hóa đơn tài chính hoặc Phiếu xuất kho có giá trị do Siêu thị, đại lý, cửa hàng phát hành và được lưu hành trên thị trường.
Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):
  •   Hư hỏng do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc do thiên nhiên, môi trường, hóa chất làm ảnh hưởng hay thay đổi cấu trúc hoặc vận hành của sản phẩm hoặc thiết bị.
  •   Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, bị rơi hoặc do tai nạn.
  •   Sản phẩm sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn hoặc tài liệu đính kèm, sử dụng sai điện thế hoặc nguồn điện không ổn định và bảo quản sản phẩm không tốt như để nước, bụi cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ vào máy.
  •   Sản phẩm được sử dụng không đúng mục đích hoặc sử dụng cho mục đích thương mại hóa, dịch vụ cho thuê, cho mượn.
  •   Số máy trên sản phẩm, trên Phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, tẩy xóa hoặc Phiếu bảo hành rách nát và thông tin trên Phiếu bảo hành không đầy đủ và rõ ràng.  - Khách hàng (Người tiêu dùng) tự ý điền thông tin lên Phiếu bảo hành hoặc cung cấp thông tin, tình trạng sản phẩm sai, không đúng với thực tế khi mua hàng.
  •   Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy bị tháo gỡ, sửa chữa lại những nơi không trực thuộc hệ thống Trung tâm\Trạm bảo hành ủy quyền chính hãng.
  •   Không bảo trì, vệ sinh máy thường xuyên hoặc sử dụng sản phầm không phù hợp với thiết kế được ghi trên máy hoặc dùng quá công suất thiết kế của nhà sản xuất.
  •   Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiền kèm theo máy (vỏ máy, Remote v.v..)
Ghi chú:
  •  Bảo hành không bao gồm: bảo trì, vệ sinh máy hoặc bị thất thoát gas do quá trình sử dụng hoặc quá trình lắp đặt máy (đối với sản phẩm Máy lạnh, Tủ lạnh, Tủ mát) .
Quý khách vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn trước khi sử dụng. Cám ơn quý khách đã chọn và mua sản phẩm của chúng tôi.
 

Trạm Bảo Hành

1
2
Trung tâm bảo hành Hitachi
Bảo hành Hitachi

Phòng Bảo Hành - Hà Nội

290 Tôn Đức Thắng, Phường Hàng Bột, Q. Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: (04) 38569528, 38569531, 35134325

Bảo hành Hitachi

Trung Tâm BH - SC Chính Hãng

288 Trường Chinh ,P13, Quận Tân Bình, TP. HCM

Điện thoại: (08) 38498154

Trung tâm bảo hành ủy quyền
Bảo hành ủy quyền

Sao Việt Thái Nguyên

68A Cách Mạng Tháng 8, Tổ 6, P. Phan Đình Phùng,TP.Thái Nguyên

Điện thoại: ((0280)) 3754445

Bảo hành ủy quyền

CN Công ty TNHH Điện Phong Thành

Tổ dân phố 6, P Nghĩa Phú, TX Gia Nghĩa Đăk Nông

Điện thoại: (050) 3546195

Bảo hành ủy quyền

Công ty TNHH Điện Tử Lan Cường

103 Tổ 5 Khu 5 P.Ninh Xá, Tp.Bắc Ninh

Điện thoại: ((0241)) 3821226

Bảo hành ủy quyền

Công ty TNHH TM & DV Hân Quang Trí

66 Đường 2/9, Q.Hải Châu, Đà Nẵng

Điện thoại: ((0511)) 3839999

Bảo hành ủy quyền

Công ty cổ phần quốc tế Samnec

120 Tô Hiệu, Lê Chân, Hải Phòng

Điện thoại: ((031) ) 3739766

Bảo hành ủy quyền

Công Ty TNHH Cơ Điện Lạnh Huy-Bách Khoa

5/4C KP1 Đồng Khởi, P.Tân Mai Tp.Biên Hòa, Đồng Nai

Điện thoại: (061) 8878456